Η Εταιρία «SO PUPPIES SMPC» με Α.Φ.Μ. 800795967 και έδρα το Καματερό Αττικής, Ναπολέοντος Ζέρβα 37, Τ.Κ. 134 51, εφεξής καλούμενη «Εταιρία», που δημιούργησε τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, προσφέρει τα προϊόντα της υπό τους κάτωθι όρους χρήσης τους οποίους ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων του δικτυακού τόπου καλείται να διαβάσει προσεκτικά και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του παρόντος διαδικτυακού τόπου μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως.

Η Εταιρία δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη.

Τυχόν ακυρότητα κάποιων Όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την Εταιρία των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.

Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας του παρόντος διαδικτυακού τόπου ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας.

Οι παρόντες Όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον Ευρωπαϊκό και Ελληνικό Δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της Εταιρίας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.

Κάθε χρήστης/επισκέπτης χρησιμοποιεί τον παρόντα δικτυακό τόπο με δική του αποκλειστικά ευθύνη, το δε περιεχόμενό του σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι παρέχει συμβουλή ή προτροπή άμεση ή έμμεση προς τους χρήστες/επισκέπτες να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη.

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους, ο δε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν (δικτυακό τόπο), ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την πώληση προϊόντων από την Εταιρία μέσω αυτού.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος έχει κάθε χρήστης εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχει συμπληρωθεί το δέκατο όγδοο -18- έτος της ηλικίας του και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων, ενώ η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. Η Εταιρία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του δικτυακού τόπου αυτού και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχομένων χρηστών/επισκεπτών.

Η Εταιρία προσπαθεί να συντηρεί και να εξασφαλίζει την διαθεσιμότητα του δικτυακού τόπου και την άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενό του. Ανεξάρτητα από τις προσπάθειες αυτές, η διαθεσιμότητα/ πρόσβαση του παρόντος δικτυακού τόπου με ηλεκτρονικά μέσα εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως ο τεχνικός εξοπλισμός των χρηστών, ο αριθμός των χρηστών που προσπαθούν να συνδεθούν ταυτόχρονα με τον παρόντα δικτυακό τόπο ή με το διαδίκτυο κλπ. Δικαιούται επίσης η Εταιρία να συντηρεί τον δικτυακό τόπο, ακόμα και αν αυτό έχει ως αποτέλεσμα την διακοπή της λειτουργίας του.

Η Εταιρία δικαιούται ακόμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση να μεταβάλλει την φύση και το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου, καθώς και να αναστέλλει ή να διακόπτει πρόσκαιρα ή και μόνιμα την λειτουργία του. Μπορεί επίσης να διακοπεί ή να ανασταλεί ή να παρεμποδισθεί η λειτουργία του παρόντος δικτυακού τόπου από λόγους που διαφεύγουν τον έλεγχο ή την βούληση της Εταιρίας.

Η Εταιρία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διασφαλίσει την ακρίβεια, πληρότητα, εγκυρότητα και σαφήνεια των πληροφοριών και του εν γένει περιεχομένου του παρόντος δικτυακού τόπου. Η Εταιρία όμως δεν εγγυάται, ούτε ευθύνεται έναντι των χρηστών/επισκεπτών, για την ασφάλεια και το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου. Οι χρήστες/επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου αποδέχονται την αδυναμία της Εταιρίας να ελέγξει το σύνολο του περιεχομένου του και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Ακόμα, η Εταιρία δεν εγγυάται ότι, η χρήση από χρήστες/επισκέπτες του δικτυακού τόπου, πληροφοριών, στοιχείων ή υλικών που περιλαμβάνονται στο περιεχόμενό του, δεν προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων.

Οι χρήστες/επισκέπτες που δεν εμπιστεύονται την Εταιρία καλούνται να μην επισκέπτονται ούτε να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Ακόμα, οι χρήστες/επισκέπτες καλούνται να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς ή άλλα επιβλαβή προγράμματα και στοιχεία.

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις κ.λ.π.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω αυτού του δικτυακού τόπου «όπως ακριβώς έχουν», χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιονδήποτε τρόπο. Επίσης, η Εταιρία δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου και η ποιότητα των παρεχόμενων μέσω αυτού υπηρεσιών θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες, απαιτήσεις και προσδοκίες των χρηστών/επισκεπτών του. Οποιεσδήποτε άμεσες, επιγενόμενες, παρεπόμενες, έμμεσες ή αποθετικές ζημίες προκύψουν από την πρόσβαση στον παρόντα δικτυακό τόπο, ή τη χρήση αυτού, δεν δημιουργούν ευθύνη για τη Εταιρία, τα στελέχη, υπαλλήλους ή συνεργάτες της.

Η Εταιρία σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής (αστικής ή/και ποινικής φύσεως), ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική, ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λ.π.), η οποία προκύπτει για χρήστες/επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου, ή για τρίτους, από αιτία που έχει σχέση με την λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται μέσω αυτού ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Ακόμα, η Εταιρία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ζημία ή βλάβη, ή μόλυνση από ηλεκτρονικούς ιούς ή/και άλλα κακόβουλα προγράμματα, στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή σε άλλο ηλεκτρονικό μέσο που χρησιμοποιηθεί από χρήστη/επισκέπτη για πρόσβασή του στον παρόντα δικτυακό τόπο, ούτε ευθύνεται για ζημία που έχει σχέση με αδυναμία εκτέλεσης, λάθος, παράλειψη, διακοπή, ελάττωμα, καθυστέρηση λειτουργίας ή εκπομπής ή πτώση γραμμής συστήματος κλπ.

Οι χρήστες/επισκέπτες υποχρεούνται να τηρούν όλους τους σχετικούς Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των νομοθεσιών που αφορούν την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, την προστασία προσωπικών δεδομένων, την προστασία του ανταγωνισμού κ.λ.π. Επίσης οι χρήστες/επισκέπτες οφείλουν να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού κατά τρόπο σύμφωνο με τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους.

Οι χρήστες/επισκέπτες αποδέχονται ότι, δεν θα χρησιμοποιούν τον παρόντα δικτυακό τόπο, για αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους, ή δημοσιοποίηση, περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, βλάσφημο, λιβελογραφικό, που παραβιάζει το απόρρητο τρίτων, που δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, που δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο, που δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή με συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), ή που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, που περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, ή την καταστροφή εξοπλισμού λειτουργίας, λογισμικού ή υλικού ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Κάθε χρήστης/επισκέπτης του παρόντος δικτυακού τόπου υποχρεούται ακόμα, να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλήψεις που μπορούν να βλάψουν ή να διαταράξουν την λειτουργία του και την πρόσβαση τρίτων σ’ αυτόν, ή που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρία μέσω αυτού. Η χρήση του δικτυακού τόπου με τρόπο παράνομο ή με τρόπο που αντιτίθεται στου παρόντες Όρους, γεννά υποχρέωση αποζημίωσης της Εταιρία, για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία υποστεί από την ως άνω συμπεριφορά. Επίσης υποχρεούται κάθε χρήστης/επισκέπτης να μην παρέχει ψεύτικες πληροφορίες για το πρόσωπό του, να μην προβαίνει σε πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου, να μην αποστέλλει ανεπιθύμητη ή ομαδική αλληλογραφία, ούτε πολλαπλά αντίγραφα μηνυμάτων, καθώς και να μην συλλέγει πληροφορίες για άλλους χρήστες/επισκέπτες του δικτυακού τόπου χωρίς την συγκατάθεσή τους, συμπεριλαμβανομένων χρηματοοικονομικών δεδομένων και ηλεκτρονικών διευθύνσεων.

Στο βαθμό που είναι δυνατή η χρησιμοποίηση του παρόντος δικτυακού τόπου στο ευρύτερο διαδίκτυο, αυτή θα πρέπει να γίνεται με βάσει τους όρους που υπαγορεύει ο «Κώδικας Συμπεριφοράς Χρηστών Internet (Netiquette)», η δε χρήση πρακτικών που αντιτίθενται στον κώδικα αυτό απαγορεύεται ρητά.

Η μη συμμόρφωση κάποιου χρήστη/επισκέπτη του παρόντος δικτυακού τόπου με το εφαρμοστέο Δίκαιο ή/και τους Όρους αυτούς, παρέχει το δικαίωμα στην Εταιρία να λάβει τα απαραίτητα μέτρα και να προβεί σε κάθε αναγκαία ενέργεια για την αντιμετώπιση της εν λόγω συμπεριφοράς. Έτσι, σε τέτοιες περιπτώσεις, δικαιούται η Εταιρία για παράδειγμα, να απαγορεύσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες που παρέχει μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου ή να διαγράψει, επεξεργαστεί η μετακινήσει μηνύματα, σεβόμενη βέβαια την αρχή της αναλογικότητας.

Οποιαδήποτε έξοδα ή αποζημίωση που τυχόν κληθεί να καταβάλλει η Εταιρία, λόγω παραβάσεως από χρήστη/επισκέπτη των υποχρεώσεών του που απορρέουν από του παρόντες Όρους, βαρύνουν τον εν λόγω χρήστη/επισκέπτη, ο οποίος υποχρεούται να τα καταβάλλει στην Εταιρία άμεσα και χωρίς να απαιτείται να προσφύγει η τελευταία στα δικαστήρια.

Τέλος, απαγορεύεται οποιοσδήποτε σχολιασμός στα διαθέσιμα πεδία συζητήσεων του διαδικτυακού τόπου που να είναι δυσφημιστικός ή παραπλανητικός προς την Εταιρία και προς τρίτους και απαγορεύεται ακόμη οποιαδήποτε εμπορική πληροφορία που κρίνεται ανταγωνιστική και βλαβερή προς τη διαδικασία πώλησης προϊόντων και προσέλκυσης νέων πελατών από την Εταιρία.

Οποιαδήποτε πληροφορία που εμπεριέχεται σε σχόλια χρηστών κριθεί από την Εταιρία δυσφημιστική ή με ανταγωνιστικό περιεχόμενο, θα διαγράφεται από τους διαχειριστές του διαδικτυακού τόπου χωρίς πρότερη ενημέρωση του χρήστη.

Ο παρών δικτυακός τόπος και το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, πληροφοριακού υλικού, άρθρων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, εμπορικών σημάτων, επωνυμιών, διακριτικών γνωρισμάτων, σχόλια και συζητήσεις χρηστών, κάθε μορφής δεδομένων, λογισμικού, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά για συγκεκριμένα δικαιώματα τρίτων, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Επίσης, οτιδήποτε μεταφέρεται, αναμεταδίδεται ή αποστέλλεται μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου, συνιστά ιδιοκτησία της Εταιρία, εφόσον κάτι τέτοιο είναι δυνατό και νόμιμο.

Η πνευματική ιδιοκτησία αποκτάται χωρίς να απαιτείται καμία περαιτέρω διατύπωση και χωρίς την ανάγκη συμβάσεως ή απαγορευτικής ρήτρας κατά των προσβολών της.

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, εκμίσθωση, αποθήκευση, εκτύπωση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του δικτυακού τόπου και του περιεχομένου του.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρία και που εμφανίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο, είναι ιδιοκτησία της Εταιρίας ή τρίτων και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η χρήση τους απαγορεύεται ρητά χωρίς έγγραφη προηγούμενη άδεια της Εταιρία ή του νόμιμου δικαιούχου τους. Προϊόντα, επωνυμίες, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα τρίτων, που εμφανίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία αυτών, οι οποίοι φέρουν αποκλειστικά και την σχετική ευθύνη γι’ αυτά.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή των ανωτέρω στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή παραχώρησης ρητής ή σιωπηρής άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Οι πληροφορίες που τυχόν υποβάλλουν χρήστες/επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου στην Εταιρία μέσω αυτού, λογίζονται ως πληροφορίες μη εμπιστευτικού χαρακτήρα και δεν αποτελούν περιουσιακό στοιχείο του εν λόγω χρήστη/επισκέπτη. Ακόμα, η Εταιρία μπορεί να συλλέγει περιορισμένες και αναγκαίες πληροφορίες για τις εν γένει εμπορικές της δραστηριότητες.

Blog. Η Εταιρεία μας σεβόμενη τον πελάτη της και χρήστη της Ιστοσελίδας της, ενδιαφέρεται για τον σχολιασμό των άρθρων που αναρτώνται από εμάς. Για το λόγο αυτό, έχετε τη δυνατότητα να σχολιάζετε τα αναρτώμενα άρθρα. Η Εταιρεία δεν ελέγχει, δεν επηρεάζει και δεν φέρει ευθύνη για τα αναρτώμενα από το χρήστη σχόλια. Εφόσον αναρτήσετε κάποιο σχόλιο φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη σε σχέση με τα σχόλια που αναρτάτε και τη συμμόρφωση του περιεχομένου τους με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιπλέον έκαστος χρήστης λαμβάνει γνώση των σχολίων αυτών, αξιολογεί τις πληροφορίες που περιλαμβάνουν και κάνει χρήση αυτών με αποκλειστική του ευθύνη καθώς η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε σχέση με την αλήθεια, ακρίβεια και ορθότητα των σχολίων των χρηστών ούτε για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη δύναται να προκύψει σε χρήστη ή οποιονδήποτε τρίτο εξαιτίας της λήψης υπόψη σχολίων από χρήστη που βρίσκονται αναρτημένα στην Ιστοσελίδα. Ωστόσο η Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα είτε αυτοβούλως (εφόσον υποπέσει στην αντίληψή της) είτε κατόπιν καταγγελίας έτερου χρήστη ή τρίτου προς την εταιρεία, να διαγράψει οποιοδήποτε περιεχόμενο. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης ή τρίτος επιθυμεί μπορεί να αποστείλει σχετική καταγγελία (επαρκώς αιτιολογημένη) προς την εταιρεία για περιεχόμενο που αναρτήθηκε στο blog μπορεί να στείλει email στο info@sopuppies.gr

Προτεραιότητα της Εταιρίας είναι η προστασία του δικαιώματος του πελάτη για την απόρρητη σύνδεση και γι’ αυτό παρακάτω επεξηγούνται η πρακτική προστασίας του απορρήτου των δεδομένων καθώς και η έννοια και σημασία των παρακάτω όρων προκειμένου να γίνουν εύκολα κατανοητοί και αντιληπτοί και να μην δημιουργούνται υπόνοιες για πιθανή τυχόν διάρρηξη του απορρήτου της σύνδεσης

– Αυτόματα Καταγεγραμμένες Πληροφορίες

Ο διαδικτυακός τόπος που διαχειρίζεται η Εταιρία καταγράφει αυτόματα κάποιες πληροφορίες με σκοπό την έγκαιρη διάγνωση προβλημάτων, την ορθή διαχείριση του διαδικτυακού τόπου και τη συλλογή ευρύτερων δημογραφικών πληροφορίων. Οι πληροφορίες αυτές είναι ανώνυμες (δεν είναι προσωπικά προσδιορισμένες) και περιέχουν πληροφορίες και/ή τις I.P. διευθύνσεις των προγραμμάτων περιήγησης διαδικτύου (web-browsers) που επισκέπτονται τον διαδικτυακό τόπο μας, την ημέρα και ώρα που έγινε η επίσκεψη και άλλες (πάντοτε) μη εξατομικευμένες προσδιορισμένες πληροφορίες.

– Δεσμοί (Links) προς άλλους διαδικτυακούς τόπους (websites)

Ο διαδικτυακός τόπος που διαχειρίζεται η Εταιρία μπορεί να περιλαμβάνει links («συνδέσμους») προς άλλους διαδικτυακούς τόπους (websites) τα οποία δεν ελέγχονται από την ίδια, αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Εταιρία για την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους & Προϋποθέσεις των επισκεπτών/χρηστών τους οποίους οι φορείς αυτοί ακολουθούν.

– Διεύθυνση IP Πελάτη

H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ του επισκέπτη/χρήστη έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο και κατ’ επέκταση στο διαδικτυακό τόπο που διαχειρίζεται η Εταιρία κρατείται για τεχνικούς λόγους και αξιοποιείται αποκλειστικά και μόνο για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και εφαρμογή δικλείδων ασφαλείας.

Βάση του τρόπου λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, απαιτούνται προσωπικές πληροφορίες, προκειμένου να καθίσταται δυνατή η αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση και στο πρόσωπο κάθε χρήστη/πελάτη. Οι πληροφορίες αυτές δεν καθίστανται γνωστές σε τρίτους, ούτε χρησιμοποιούνται για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Ειδικότερα μεταξύ του Εταιρίας και του πελάτη συμφωνούνται ρητά και ανεπιφύλακτα τα ακόλουθα:

Η Εταιρία δηλώνει και ο πελάτης αποδέχεται ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο και αφορούν τον πελάτη θα χρησιμοποιηθούν για τη διαχείριση του αιτήματός του δηλαδή την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλαγής καθώς και η ενημέρωσή του γύρω από τις μελλοντικές προσφορές και διαφημιστικές ενέργειές της.

Η Εταιρία δηλώνει ότι κατά το διάστημα τήρησης των εν λόγω στοιχείων / προσωπικών δεδομένων θα χρησιμοποιεί αυτά σύννομα, λαμβάνοντας τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας και τήρησης της εμπιστευτικότητας αυτών. Η Εταιρία θα διαγράφει τα στοιχεία αυτά από το αρχείο του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Ο πελάτης απευθυνόμενος εγγράφως προς την Εταιρία έχει δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται από αυτό, δικαίωμα αντίρρησης και διόρθωσης αυτών καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν οποτεδήποτε σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Η Εταιρία λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την ασφάλεια του απορρήτου των επικοινωνιών του χρήστη/πελάτη και των μεταδιδόμενων πληροφοριών και δεδομένων σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Εντούτοις η Εταιρία δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω δικτύων στο βαθμό που η προστασία αυτών δεν επιτυγχάνεται με τη λήψη πρόσφορων μέτρων ασφάλειας που επιβάλλονται από τη νομοθεσία και τη σχετική οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, θετική, αποθετική, υλική ή μη ζημία που ενδεχομένως υπέστη ο χρήστης από την πρόσβασή του στο διαδίκτυο. Για το λόγο αυτό η συναλλαγή του πελάτη με το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τραπεζικής υπηρεσίας E-POS του ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ή μέσω ηλεκτρονικών εμβασμάτων στους διαδικτυακούς τόπους των διάφορων συνεργαζόμενων ελληνικών τραπεζών, τα οποία και παρέχουν την ασφαλέστερη σε κάθε περίπτωση συναλλαγή.

Για τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των πελατών ή μεταξύ πελατών και τρίτων και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες που διακινούνται μέσω του διαδικτυακού τόπου, το τελευταίο δηλώνει ότι τυχόν άρση του απορρήτου των τηλεπικοινωνιών του πελάτη επιτρέπεται μόνο εφόσον και στο μέτρο που η Εταιρία καλείται να εκπληρώσει υποχρέωσή της σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Ρητά συμφωνείται ότι οι άνω όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, τις αποφάσεις των θεσμοθετημένων οργάνων της Πολιτείας που ισχύουν επί των συναλλαγών των ηλεκτρονικών επικοινωνιών καθώς και τις εκάστοτε ισχύουσες σχετικές διατάξεις.

Coοkies είναι ένα μικρό κομμάτι δεδομένων που αποστέλλεται στο πρόγραμμα περιήγησης διαδικτύου (web browser) του πελάτη από ένα διακομιστή διαδικτύου (web server) και αποθηκεύεται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή του πελάτη. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη στο σύστημά του υπολογιστή του πελάτη και δεν πλήττουν τη λειτουργικότητά του. Τα cookies καθιστούν επίσης την πλοήγηση στο διαδίκτυο ευκολότερη για τον πελάτη, αποθηκεύοντας τις ρυθμίσεις του. Ο παρών διαδικτυακός τόπος χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες και περιεχόμενο που να καλύπτει τα ενδιαφέροντα του πελάτη.

Τα παραπάνω cookies δεν περιέχουν προσωπικά προσδιορισμένες πληροφορίες. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά ο πελάτης έχει συνήθως τη δυνατότητα να ρυθμίσει τον περιηγητή του ώστε να τα αποτρέπει. Ακόμα και χωρίς cookies ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τις περισσότερες υπηρεσίες του παρόντος διαδικτυακού τόπου.

– Διεκπεραίωση παραγγελιών/ Πολιτική τιμών

Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες και πραγματοποιούνται αποστολές μόνο εντός του Ελλαδικού χώρου. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ. εκτός Κυριακής και αργιών.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ). Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Βέβαια ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε κατά το χρόνο παραλαβής του εμπορεύματος, το τίμημα το οποίο αναγράφονταν στους οικείους τιμοκαταλόγους γι’ αυτό το προϊόν κατά το χρόνο παραγγελίας.

– Επιβεβαίωση της παραγγελίας

Μετά την παραγγελία του χρήστη /πελάτη η Εταιρία θα επικοινωνήσει με τον τελευταίο μέσω e-mail (στην υποδειχθείσα από τον πελάτη ηλεκτρονική διεύθυνση) ή/και μέσω τηλεφώνου για να επιβεβαιωθεί η αγορά.

– Διαθεσιμότητα προϊόντων

Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παρήγγειλε πελάτης δεν είναι διαθέσιμα, θα επικοινωνήσει η Εταιρία μαζί του μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, έχει τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν τον ικανοποιεί, να ζητήσει την ακύρωση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.

Η Εταιρεία μας εμπορεύεται εν γένει προϊόντα για κατοικίδια (ενδεικτικά τροφές και αξεσουάρ για γάτες και σκύλους). Συγκεκριμένα, οι τροφές είναι είτε κυρίως τροφή, είτε συμπληρωματική (σνακ). Τα αξεσουάρ είναι παιχνίδια, προϊόντα για βόλτα, προϊόντα υγιεινής (άμμος υγιεινής, σαμπουάν, πάνες), προϊόντα για μετακίνηση (π.χ. κλουβάκια για γάτες και σκύλους), προϊόντα στέγασης (σκυλόσπιτα), κρεβατάκια, μπολ κλπ.

Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι η αναλυτική περιγραφή των προϊόντων, των αναφερόμενων ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών που αυτά φέρουν γίνεται από τους ίδιους τους προμηθευτές/εισαγωγείς των προϊόντων. Οποιαδήποτε περιληπτική αναφορά στην περιγραφή των προϊόντων βασίζεται στην ως άνω αναλυτική περιγραφή των προϊόντων που περιλαμβάνεται στην συσκευασία τους χωρίς ουδεμία παρεμβολή ή εμπλοκή της Εταιρείας. Το ίδιο ισχύει και για την περιγραφή του σκοπού για τον οποίο κάθε προϊόν προορίζεται. Η Εταιρεία δεν οφείλει και ούτε είναι σε θέση να ελέγξει ούτε ευθύνεται για την αλήθεια, ορθότητα ή την ακρίβεια των περιγραφών των προϊόντων που γίνονται από τρίτους ούτε και για την καταλληλότητα των Προϊόντων για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε αποζημίωση του πελάτη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία προήλθε σε αυτόν λόγω της χρήσης του προϊόντος σύμφωνα με τις δηλώσεις του προμηθευτή. Συνιστούμε σε όλους τους πελάτες να επικοινωνούν πάντοτε και να συμβουλεύονται τον κτηνίατρό τους για οποιοδήποτε εξειδικευμένο θέμα σε σχέση με το κατοικίδιό τους.

Οι τηλεφωνικές παραγγελίες διέπονται επίσης από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Κατά τη λήψη της τηλεφωνικής παραγγελίας θα μας δίδετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)_και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου προκειμένου να λαμβάνετε την εκ του νόμου προβλεπόμενη επικοινωνία σε σχέση με την επιβεβαίωση της παραγγελία σας και την εξέλιξη αυτής (ως αναλύεται στις προηγούμενες παραγράφους).

 

– Παραλαβή παραγγελίας

Η παράδοση του προϊόντος στο χώρο του κάθε πελάτη γίνεται μόνο στον αγοραστή και απαιτείται η επίδειξη στον ταχυμεταφορέα της πρωτότυπης ταυτότητας ή διαβατηρίου του αιτηθέντος την παραγγελία και η καταγραφή των προσωπικών του στοιχείων.

Μετά την υπογραφή – αποδοχή του πελάτη-παραλήπτη του σχετικού Δελτίου Αποστολής, δεν θα είναι δυνατό να αναγνωρίζονται τυχόν αμφισβητήσεις που αφορούν την παράδοση.

Η Εταιρία αναγνωρίζει την σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος δικτυακού τόπου και καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίσει την ασφάλειά τους.

Οι χρήστες/επισκέπτες ωστόσο πρέπει να έχουν επίγνωση ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελεί τον πλέον ασφαλή τρόπο επικοινωνίας, καθώς πάντοτε ενέχει τον κίνδυνο ανάγνωσης των πληροφοριών αυτών από τρίτους.

Ο χρήστης/επισκέπτης του παρόντος δικτυακού τόπου έχει την δυνατότητα να ζητά να πληροφορείται για νέα προϊόντα που διαθέτει η Εταιρία, όπως και για τυχόν άλλες προσφορές, με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω τηλεφώνου, e-mail, ή με το ταχυδρομείο. Ακόμα η Εταιρία παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες/επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου λήψης newsletter στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση.

Οι παραπάνω Όροι υπόκεινται στο Ελληνικό Δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή ακυρώσιμη από το αρμόδιο Ελληνικό δικαστήριο, παύει να ισχύει, χωρίς αυτό να επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων Όρων. Κάθε διαφορά που ανακύπτει από την χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή που αφορά τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αρμοδιότητα των καθ’ ύλη αρμόδιων δικαστηρίων της Αθήνας.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί για οποιοδήποτε λόγο να ακυρώσει ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας του πριν αυτή εκτελεστεί ή του παραδοθεί, μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να το κάνει επικοινωνώντας με το SoPuppies.gr:

– Μέσω τηλεφώνου στο 210 2322062 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 10.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 11.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ.

– Μέσω e-mail στο sales@sopuppies.gr

– Μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Εκπρόσωπος μας θα φροντίσει ώστε να γίνουν τα πράγματα όπως ακριβώς τα επιθυμείτε.

Σε περίπτωση που έχει προπληρώσει μέσω τραπεζικής κατάθεσης, προπληρωμένης/ χρεωστικής/ πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή της χρηματικής διαφοράς θα γίνει εντός 3-6 ημερών σε λογαριασμό τον οποίο θα έχει υποδείξει ο πελάτης.

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών – Υπαναχώρηση

  • Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της Απόδειξης
  • Χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος, χωρίς φθορές και σκισίματα, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι πλήρες. Σε κάθε περίπτωση σας γνωρίζουμε ότι η Εταιρεία δεν μπορεί να κάνει δεκτό προϊόν που επιστρέφεται όταν έχει ανοιχθεί η αρχική εργοστασιακή συσκευασία του.

Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή

  • Εάν έχει σκιστεί το ταμπελάκι για παράδειγμα σε περίπτωση ρούχου ή Καναπέ σκύλου.
  • Εάν έχει χαθεί το μαύρο χαρτόνι σε περίπτωση προϊόντων της ZeeDog.
  • Δεν γίνεται επιστροφή σε ανοιγμένη συσκευασία Ξηράς Τροφής ή Λιχουδιές.
  • Δεν γίνεται επιστροφή σε Παιχνίδια, για λόγους υγιεινής – Τα παιχνίδια είναι αναλώσιμα και δεν υπάρχει εγγύηση ανθεκτικότητας.
  • Επισημαίνεται ότι προκειμένου να προσδιοριστούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των Προϊόντων που αγοράσατε οφείλετε να τα χειρίζεστε και να τα εξετάζετε με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν να το πράξετε σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.
  • Επίσης σύμφωνα με το νόμο το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση που τα τρόφιμα/ τροφές κατοικιδίων που έχουν ανοιχτεί ή αλλοιωθεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο, σε περίπτωση προϊόντων που λήγουν σύντομα ή που έχουν λήξει, σε περίπτωση έτερων σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινή ή/ και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αντιπαρασιτικά προϊόντα και προϊόντα υγιεινής, παιχνίδια κοκ).

Σε περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, καλέστε μας για την διαδικασία της επιστροφής, όπως περιγράφεται στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών, αφού επιλέξετε τα προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας που σας ενδιαφέρουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Συμφωνώντας με τους όρους χρήσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τα παραπάνω. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

Πολιτική Επιστροφών

Α.  Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας

  • Αν κατά την παράδοση ο πελάτης παραλάβει διαφορετικό κωδικό προιόντος ή λιγότερη ποσότητα από αυτήν που αρχικά είχε παραγγείλει.

Β.  Αλλαγή Γνώμης Πελάτη σε Μέγεθος ή Προιόν – Υπαναχώρηση

  • Εάν σε πλήρως περιγραφόμενο προιόν με διαστάσεις, μήκος ράχης σε ρούχα δημιουργηθεί πρόβλημα μεγέθους ή γενικότερα αλλαγή γνώμης.

Καλέστε μας σε περίπτωση που η περιγραφή στην ιστοσελίδα μας είναι ελλειπής για να μεταβείτε στην περίπτωση α. Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας.

Πολιτική Επιστροφών

Α.  Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας

Αν κατά την παράδοση ο πελάτης παραλάβει διαφορετικό κωδικό προϊόντος ή λιγότερη ποσότητα από αυτήν που αρχικά είχε παραγγείλει.

Β.  Αλλαγή Γνώμης Πελάτη σε Μέγεθος ή Προϊόν – Υπαναχώρηση

Εάν σε πλήρως περιγραφόμενο προϊόν με διαστάσεις, μήκος ράχης σε ρούχα, διαστάσεις στα κρεβατάκια δημιουργηθεί πρόβλημα μεγέθους ή γενικότερα αλλαγή γνώμης.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Α.  Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας – Διαδικασία

Αν κατά την παράδοση ο πελάτης παραλάβει διαφορετικό κωδικό προϊόντος ή λιγότερη ποσότητα από αυτήν που αρχικά είχε παραγγείλει.

Χωρίς καμία επιβάρυνση, θα φροντίσουμε ο πελάτης να παραλάβει τα προϊόντα που είχε επιλέξει.

Ισχύουν και σε αυτή την περίπτωση, δικού μας λάθους οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής.

Διαδικασία

1. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ο ίδιος το λάθος προϊόν στο σημείο παραλαβής του Sopuppies.gr, γίνεται αμέσως η αλλαγή και μπορεί ο πελάτης να επιλέξει ίσης ή μεγαλύτερης αξίας προϊόντα.

2.  Για προϊόντα έως 5 κιλά ή 5 ογκομετρικά κιλά, χρησιμοποιούμε Πόρτα Πόρτα ELTA Courier. Θα πρέπει ο πελάτης να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών και να κάνει αίτημα ώστε να γίνει η παραλαβή του λάθους προϊόντος από την εταιρία Πόρτα Πόρτα ELTA Courier.

Μόλις παραλάβουμε και αφού γίνει έλεγχος για τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, θα φύγει από εμάς το σωστό προϊόν, χωρίς καμία επιβάρυνση.

3. Σε περίπτωση απομακρυσμένων περιοχών που εξυπηρετούνται από απλό ταχυδρομείο, όπου η παραλαβή της πρώτη σας παραγγελίας έγινε από κατάστημα ΕΛ.ΤΑ. καθώς δεν υπάρχει κατάστημα Πόρτα Πόρτα ΕΛ.ΤΑ. Courier. Θα πρέπει ο πελάτης να μεταβεί στο ταχυδρομείο και να στείλει την παραγγελία με χρέωση παραλήπτη, χωρίς να επιβαρυνθεί εκείνος.

Μόλις παραλάβουμε και αφού γίνει έλεγχος για τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, θα φύγει από εμάς το σωστό προϊόν, χωρίς καμία επιβάρυνση.

4.  Ογκώδης Παραγγελία Εντός Αττικής

Σε περίπτωση που η παραγγελία είναι ογκώδης και παραδόθηκε με πρακτορείο ή με δικά μας μεταφορικά μέσα, τότε θα πρέπει ο πελάτης να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών και να κάνει αίτημα ώστε σε 1-3 εργάσιμες να γίνει η παραλαβή των προϊόντων και ταυτόχρονη παράδοση της νέας παραγγελίας του, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Ισχύουν και σε αυτή την περίπτωση, δικού μας λάθους οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής.

5. Ογκώδης Παραγγελία Εκτός Αττικής

Σε περίπτωση που η παραγγελίας είναι ογκώδης και παραδόθηκε με πρακτορείο και έγινε λάθος θα πρέπει να μεταβείτε στην έδρα του πρακτορείου και να μας στείλετε πίσω το προϊόν με χρέωση σε εμάς. Εμείς θα μεταβούμε στην έδρα του πρακτορείου στην Αθήνα να παραλάβουμε και να στείλουμε την νέα παραγγελία σας, , χωρίς καμία επιβάρυνση.

Ισχύουν και σε αυτή την περίπτωση, δικού μας λάθους οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής.

Συμφωνώντας με τους όρους χρήσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τα παραπάνω. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

 

Β.  Αλλαγή Γνώμης Πελάτη σε Μέγεθος ή Προϊόν – Υπαναχώρηση

Εάν σε πλήρως περιγραφόμενο προϊόν με διαστάσεις, μήκος ράχης σε ρούχα, διαστάσεις στα κρεβατάκια δημιουργηθεί πρόβλημα μεγέθους ή γενικότερα αλλαγή γνώμης για τα προϊόντα που παρέλαβε.

Σε περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, καλέστε μας για την διαδικασία της επιστροφής, αφού επιλέξετε τα προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας που σας ενδιαφέρουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Συμφωνώντας με τους όρους χρήσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τα παραπάνω. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

Διαδικασία

1. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ο ίδιος το προϊόν στο σημείο παραλαβής του Sopuppies.gr, γίνεται αμέσως η αλλαγή και μπορεί ο πελάτης να επιλέξει ίσης ή μεγαλύτερης αξίας προϊόντα.

2. Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει με δικό του μέσο το προϊόν στην έδρα μας, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε εταιρία Κούριερ επιθυμεί και με δική του χρέωση. Δεν παραλαμβάνουμε προϊόντα από απλό ταχυδρομείο – θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε εταιρία ταχυμεταφορών ώστε να παραλάβουμε στην έδρα μας.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και αφού γίνει έλεγχος ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, καλούμε τηλεφωνικά τον πελάτη για την νέα παραγγελία του ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, την οποία διέπουν τα μεταφορικά που ισχύουν όπως περιγράφονται στην ενότητα Τρόποι Αποστολής.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα ταυτόχρονης επίδοσης, καθώς πρέπει να γίνει έλεγχος  ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις Επιστροφής – Υπαναχώρησης.

Συμφωνώντας με τους όρους χρήσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τα παραπάνω. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

3. Εάν ο πελάτης επιθυμεί  μπορεί να χρησιμοποιήσει την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε Πορτα Πορτα Ελτα Courier και να επιστρέψει το προϊόν που επιθυμεί.

Η χρέωση είναι προνομιακή 2,50 ευρώ έως 2 Ογκομετρικά κιλά και επιπλέον 0,70 ανά κιλό για την επιστροφή του προϊόντος στην έδρα μας.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και αφού γίνει έλεγχος ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, καλούμε τηλεφωνικά τον πελάτη για την νέα παραγγελία του ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, την οποία διέπουν τα μεταφορικά που ισχύουν όπως περιγράφονται στην ενότητα Τρόποι Αποστολής.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα ταυτόχρονης επίδοσης, καθώς πρέπει να γίνει έλεγχος  ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις Επιστροφής – Υπαναχώρησης.

Επαναλαμβάνουμε συνοπτικά τους Τρόπους Αποστολής, όπως περιγράφονται αναλυτικά στην ενότητα Τρόποι Αποστολής.

Αττική

Δωρεάν Μεταφορικά εάν η νέα σας Παραγγελία είναι άνω των 49 ευρώ.

Για αγορές κάτω των 49 ευρώ, επιβάρυνση 2,90 ευρώ. *

Η Χρήση της Υπηρεσίας της Αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 1€ ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας.

Χρόνος Παράδοσης 1 έως 7 εργάσιμες  ημέρες.

*Σημαντική Σημείωση

Εταιρίες Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier Πορτα Πόρτα για όλες τις παραγγελίες βάρους έως 5 κιλών ή ογκομετρικά κιλά. Ογκομετρικό Βάρος: (ΜxΠxΥ)/5000

Μεταφορικές Εταιρίες για όλες τις παραγγελίες βάρους  5,1 έως 20 κιλά ή ογκομετρικά κιλά, με παράδοση επι πεζοδρομίου.

Εκτός Αττικής

Δωρεάν Μεταφορικά εάν η νέα σας Παραγγελία είναι άνω των 49 ευρώ.

Για αγορές κάτω των 49 ευρώ, επιβάρυνση 3,90 ευρώ. *

Η Χρήση της Υπηρεσίας της Αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 1€ ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας.

Χρόνος Παράδοσης 1 έως 7 εργάσιμες  ημέρες.

*Σημαντική Σημείωση

Εταιρίες Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier Πόρτα Πόρτα για όλες τις παραγγελίες βάρους έως 5 κιλών ή ογκομετρικά κιλά. Ογκομετρικό Βάρος: (ΜxΠxΥ)/5000

Μεταφορικές Εταιρίες για όλες τις παραγγελίες βάρους  5,1 έως 20 κιλά ή ογκομετρικά κιλά, με παράδοση επι πεζοδρομίου.

Επαναλαμβάνουμε τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής

 

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών – Υπαναχώρηση

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της Απόδειξης

Χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος, χωρίς φθορές και σκισίματα, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι πλήρες. Σε κάθε περίπτωση σας γνωρίζουμε ότι η Εταιρεία δεν μπορεί να κάνει δεκτό προϊόν που επιστρέφεται όταν έχει ανοιχθεί η αρχική εργοστασιακή συσκευασία του.

Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή

  • Εάν έχει σκιστεί το ταμπελάκι για παράδειγμα σε περίπτωση ρούχου ή Καναπέ σκύλου.
  • Εάν έχει χαθεί το μαύρο χαρτόνι σε περίπτωση προϊόντων της ZeeDog.
  • Δεν γίνεται επιστροφή σε ανοιγμένη συσκευασία Ξηράς Τροφής ή Λιχουδιές.
  • Δεν γίνεται επιστροφή σε Παιχνίδια, για λόγους υγιεινής – Τα παιχνίδια είναι αναλώσιμα και δεν υπάρχει εγγύηση ανθεκτικότητας.

Επισημαίνεται ότι προκειμένου να προσδιοριστούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των Προϊόντων που αγοράσατε οφείλετε να τα χειρίζεστε και να τα εξετάζετε με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν να το πράξετε σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.

Επίσης σύμφωνα με το νόμο το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση που τα τρόφιμα/ τροφές κατοικίδιων που έχουν ανοιχτεί ή αλλοιωθεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο, σε περίπτωση προϊόντων που λήγουν σύντομα ή που έχουν λήξει, σε περίπτωση έτερων σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινή ή/ και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αντιπαρασιτικά προϊόντα και προϊόντα υγιεινής, παιχνίδια κοκ).

Σε περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, καλέστε μας για την διαδικασία της επιστροφής, όπως περιγράφεται παραπάνω, αφού επιλέξετε τα προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας που σας ενδιαφέρουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Συμφωνώντας με τους όρους χρήσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τα παραπάνω. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

Παράδειγμα Υπαναχώρησης Εντός Αττικής

Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί να έρθει στο κατάστημά μας για την αλλαγή θα πρέπει να καλέσει στο τηλεφωνικό μας κέντρο για να κάνει αίτημα.

Στην συνέχεια εάν δεν επιθυμεί να στείλει το προϊόν με εταιρία της επιλογής του, στέλνουμε την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε Πορτα Πορτα Ελτα Courier και παραλαμβάνει  το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.

Η χρέωση είναι  προνομιακή 2,50 ευρώ έως 2 Ογκομετρικά κιλά και επιπλέον 0,70 ανά κιλό για την επιστροφή του προϊόντος στην έδρα μας.

Έστω πως για αυτό το παράδειγμα το προϊόν είναι έως 2 ογκομετρικά κιλά.

Μόλις παραλάβουμε στην έδρα μας και αφού γίνει έλεγχος ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, καλούμε τηλεφωνικά τον πελάτη για την νέα παραγγελία του ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, την οποία διέπουν τα μεταφορικά που ισχύουν όπως περιγράφονται στην ενότητα Τρόποι Αποστολής.

Έστω ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις και ο πελάτης επιθυμεί το μεγαλύτερο μέγεθος αξίας 5 ευρώ επιπλέον. Την επόμενη εργάσιμη στέλνουμε την παραγγελία και το σύνολο για πληρωμή θα είναι 11,40 ευρώ με Αντικαταβολή.

Αναλυτικές Χρεώσεις

  • 2,50 ευρώ η επιστροφή έως 2 ογκομετρικά κιλά
  • 5 ευρώ η επιπλέον αξία του προϊόντος
  • 2,90 ευρώ η νέα αποστολή
  • Επιπλέον 1 ευρώ για την υπηρεσία της Αντικαταβολής

Στην περίπτωση που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, το επιστρεφόμενο προϊόν επιστέφεται στον πελάτη με Αντικαταβολή  6,40 ευρώ.

Αναλυτικές Χρεώσεις

  • 2,50 ευρώ η επιστροφή έως 2 ογκομετρικά κιλά
  • 2,90 ευρώ η νέα αποστολή
  • Επιπλέον 1 ευρώ για την υπηρεσία της Αντικαταβολής

Παράδειγμα Υπαναχώρησης Εκτός Αττικής

Εάν ο πελάτης  δεν επιθυμεί να στείλει το προϊόν με εταιρία της επιλογής του, στέλνουμε την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε Πορτα Πορτα Ελτα Courier και παραλαμβάνει  το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.

Η χρέωση είναι προνομιακή 2,50 ευρώ έως 2 Ογκομετρικά κιλά και επιπλέον 0,70 ανά κιλό για την επιστροφή του προϊόντος στην έδρα μας.

Έστω πως για αυτό το παράδειγμα το προϊόν είναι έως 2 ογκομετρικά κιλά.

Μόλις παραλάβουμε στην έδρα μας και αφού γίνει έλεγχος ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις Επιστροφής, καλούμε τηλεφωνικά τον πελάτη για την νέα παραγγελία του ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, την οποία διέπουν τα μεταφορικά που ισχύουν όπως περιγράφονται στην ενότητα Τρόποι Αποστολής.

Έστω ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις και ο πελάτης επιθυμεί το μεγαλύτερο μέγεθος αξίας 5 ευρώ επιπλέον. Την επόμενη εργάσιμη στέλνουμε την παραγγελία και το σύνολο για πληρωμή θα είναι 12,40 ευρώ με Αντικαταβολή.

Αναλυτικές Χρεώσεις

  • 2,50 ευρώ η επιστροφή έως 2 ογκομετρικά κιλά
  • 5 ευρώ η επιπλέον αξία του προϊόντος
  • 3,90 ευρώ η νέα αποστολή
  • Επιπλέον 1 ευρώ για την υπηρεσία της Αντικαταβολής

Στην περίπτωση που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, το επιστρεφόμενο προϊόν επιστέφεται στον πελάτη με Αντικαταβολή  7,40 ευρώ.

Αναλυτικές Χρεώσεις

  • 2,50 ευρώ η επιστροφή έως 2 ογκομετρικά κιλά
  • 3,90 ευρώ η νέα αποστολή
  • Επιπλέον 1 ευρώ για την υπηρεσία της Αντικαταβολής